Les treballadores i treballadors del 112 de Catalunya portem dos anys en vaga per reclamar un servei d’emergències digne, eficaç i 100% públic. El pròxim 20 de novembre a les 12 h ens concentrarem davant del Departament d’Interior (carrer Diputació,355, Barcelona)per denunciar la situació crònica de precarietat i exigir solucions reals.
27 anys d’externalització, 27 anys de precarietat
El 112 fa gairebé tres dècades que està externalitzat a empreses de telemàrqueting, un model que ha demostrat ser ineficaç i perjudicial tant per als treballadors com per al servei que rep la ciutadania. Aquesta gestió privada ha provocat manca de responsabilitat pública, precarietat laboral, rotació constant de personal i contractes a temps parcial.
A més, gran part dels recursos públics acaben en beneficis empresarials o en l’IVA de la licitació, en comptes d’invertir-se en tecnologia i plantilla. Tot i que el Govern es va comprometre a internalitzar el servei, ara anuncia una nova licitació per a quatre anys més, perpetuant els mateixos problemes.
Un serveid’emergències desorganitzat i sense eines adequades
Els treballadors denunciem que el sistema informàtic és obsolet i no permet una gestió àgil de les trucades. No podem informar el ciutadà si una patrulla o un equip d’emergència està en camí perquè el sistema no ens ho permet. La cartografia i les bases de dades estan desactualitzades, i la sobrecàrrega de tasques dificulta una atenció ràpida i precisa.
El servei tampoc disposa de protocols clars ni d’un sistema de guàrdies eficaç per respondre a grans emergències. Aquesta manca d’organització genera inseguretat, decisions improvisades i retards en la resposta. La infradotació de personal fa que sovint hi hagi cues i contestadors automàtics, amb una atenció que no s’ajusta al volum real de trucades, que ha crescut prop d’un 93% en dotze anys.
Una vaga per defensar el servei públici la seguretat ciutadana
La nostra lluita no és només laboral. Reclamen una transformació estructural que permeti oferir un 112 realment públic, amb tecnologia moderna, protocols clars i condicions dignes. L’actual model privatitzat posa en risc la qualitat del servei i, en conseqüència, la seguretat de la ciutadania.
Volem un 112 capaç de donar resposta immediata i eficaç, que funcioni amb criteris públics i que situï les persones al centre, no els beneficis empresarials.