{"id":18669,"date":"2026-05-21T12:17:39","date_gmt":"2026-05-21T10:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/noticies\/ccoo-guanya-amb-una-sentencia-de-laudiencia-nacional-el-dret-a-compensar-els-festius-que-coincideixin-amb-el-descans-setmanal-als-contact-center\/"},"modified":"2026-05-26T12:41:49","modified_gmt":"2026-05-26T10:41:49","slug":"ccoo-guanya-amb-una-sentencia-de-laudiencia-nacional-el-dret-a-compensar-els-festius-que-coincideixin-amb-el-descans-setmanal-als-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/noticies\/ccoo-guanya-amb-una-sentencia-de-laudiencia-nacional-el-dret-a-compensar-els-festius-que-coincideixin-amb-el-descans-setmanal-als-contact-center\/","title":{"rendered":"CCOO guanya amb una sent\u00e8ncia de l’Audi\u00e8ncia Nacional el dret a compensar els festius que coincideixin amb el descans setmanal\u00a0 als centres d’atenci\u00f3 multicanal"},"content":{"rendered":"\n

La sent\u00e8ncia obliga les empreses del sector a garantir que els festius no quedin absorbits pels dies de lliuran\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La sala social de l’Audi\u00e8ncia Nacional reconeix el dret de les persones treballadores del sector dels\u00a0 centres d’atenci\u00f3 multicanal (Contact<\/em>\u00a0 Center<\/em>) que presten serveis de dilluns a divendres a gaudir d’un dia addicional de descans quan la seva lliuran\u00e7a setmanal coincideix amb un festiu nacional, auton\u00f2mic o local.<\/p>\n\n\n\n

La sent\u00e8ncia 88\/2026, amb data 19 de maig, estima la demanda promoguda per la Federaci\u00f3 de Serveis de CCOO davant de l’Associaci\u00f3 de Companyies d’Experi\u00e8ncia amb Client (CEX) patronal del sector, i obliga les empreses afectades a compensar amb un dia lliure els festius que hagin quedat absorbits pel descans setmanal.<\/p>\n\n\n\n

CCOO Serveis va denunciar una pr\u00e0ctica estesa en empreses del sector: considerar gaudit el festiu quan coincidia amb el dia de descans setmanal, sense concedir una jornada lliure addicional.<\/p>\n\n\n\n

La sent\u00e8ncia, coneguda ahir, obliga les empreses afectades a compensar amb un dia lliure cada festiu que hagi coincidit amb el descans setmanal de la persona treballadora.<\/p>\n\n\n\n

La sent\u00e8ncia reconeix, a m\u00e9s, que aquesta compensaci\u00f3 haur\u00e0 de gaudir-se en un termini m\u00e0xim de 14 dies i que tindr\u00e0 efectes retroactius per als qui hagin sofert aquesta situaci\u00f3 durant l’\u00faltim any.<\/p>\n\n\n\n

El conflicte \u00e9s d’\u00e0mbit estatal, ja que afecta empreses amb centres de treball en m\u00e9s d’una comunitat aut\u00f2noma.<\/p>\n\n\n\n

La resoluci\u00f3, contra la qual es pot interposar recurs, se suporta en la l\u00ednia oberta pel Tribunal Suprem sobre l’autonomia entre descans setmanal i festius laborals, iniciada en conflictes com a Atent i Sitel i refor\u00e7ada per la STS 372\/2025, coneguda com a cas Zara.<\/p>\n\n\n\n

El Tribunal Suprem distingeix entre dies festius i dies de descans setmanal com dos conceptes diferenciats, amb finalitats diferents. El descans setmanal protegeix la salut laboral i la recuperaci\u00f3 de la persona treballadora, mentre que els festius garanteixen el gaudi de dates d’especial rellev\u00e0ncia c\u00edvica, religiosa o social. Per aix\u00f2, no pot ser que un festiu quedi absorbit pel descans setmanal quan tots dos coincideixen.<\/p>\n\n\n\n

L’article 37 de l’Estatut dels treballadors regula de manera separada el descans setmanal i les festes laborals, que tenen car\u00e0cter retribu\u00eft i no recuperable. Sobre aquesta base, CCOO ha defensat que un festiu no pot desapar\u00e8ixer per coincidir amb el dia de descans setmanal.<\/p>\n\n\n\n

CCOO subratlla que la decisi\u00f3 de l’Audi\u00e8ncia Nacional se circumscriu al sector dels\u00a0 centres d’atenci\u00f3 multicanal i, per tant, els seus efectes directes es limiten a les empreses incloses en el seu \u00e0mbit. Aix\u00f2 no obstant, el criteri jur\u00eddic defensat pel sindicat \u2014la separaci\u00f3 entre descans setmanal i festius laborals\u2014 pot tenir abast m\u00e9s enll\u00e0 d’aquest sector i servir per revisar situacions similars en altres \u00e0mbits d’activitat, especialment quan els festius coincideixen amb dies de lliuran\u00e7a sense compensaci\u00f3 efectiva.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La sent\u00e8ncia obliga les empreses del sector a garantir que els festius no quedin absorbits pels dies de lliuran\u00e7a. La … Llegiu-me m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":97114,"featured_media":18670,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"twitterCardType":"","cardImageID":0,"cardImage":"","cardTitle":"","cardDesc":"","cardImageAlt":"","cardPlayer":"","cardPlayerWidth":0,"cardPlayerHeight":0,"cardPlayerStream":"","cardPlayerCodec":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-18669","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticies","infinite-scroll-item","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"gutentor_comment":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/users\/97114"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18669"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18684,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18669\/revisions\/18684"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccoo.cat\/serveis\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}