SICAS. SI DE CAS FUNCIONÉS SI QUE ESTARIA BÉ

El dia 4 de maig, desprès d’un llarg període de múltiples ajornaments, es va posar en marxa definitivament el sistema SICAS. No és el primer cop que els treballadors i treballadores de les OTG, que són els usuaris d’aquest sistema, han d’afrontar la implementació d’una nova eina que invariablement és qualificada pels seus promotors de revolucionària i quasi miraculosa.

  Tampoc no és el primer cop que, una vegada  proclamats als quatre vents els meravellosos avantatges d’un sistema nou i feta la seva presentació pública, s’abandona els seus usuaris a les inclemències dels errors i incongruències del sistema esmentat i se’ls delega, mitjançant la manca d’instruccions clares, la tasca de donar la cara davant el públic.

  És assumible que un nou instrument, sobretot quan pretén gestionar dades de gran  complexitat, com és el cas, es trobi amb incidències en els seus inicis i hi hagi una etapa d’adaptació per part de tots. El que no és admissible és que

  -sense comptar en cap moment amb el personal usuari (la gran majoria de treballadors i treballadores d’OTG han restat al marge del llarg procés que ha gestat el SICAS)

-sense formació adient (en el millor dels casos s’ha ofert una sessió formativa d’un matí i no a tot el personal usuari. On és la famosa formació estratègica?)

-sense instruccions clares sobre les conseqüències de la substitució d’un sistema de gestió de dades per un altre (això sí, amb una informació puntualíssima, via correu electrònic, del que els usuaris ja podien comprovar pels seus propis mitjans: el SICAS ara és operatiu, ara no... i una amable carta del director del SOC demanant paciència i col·laboració) 

  se li demani ara als treballadors i treballadores de les OTG que expliquin diàriament al públic que tenen al davant que han de prendre les dades manualment i que els errors com a conseqüència de la nova aplicació que els ha pogut afectar en el tractament de les seves dades formen part  de les millores que el Departament vol introduir a partir d’ara. Potser el director del SOC s’hauria d’anar passant per les oficines a donar explicacions a dos o tres ciutadans cada dia.

  Això sí, si algun dia s’ha de dir al món que aquesta aplicació té problemes, probablement la primera explicació no tingui a veure amb la manca de previsió, la manca d’instruccions per part de la direcció del Departament i

la manca de formació adient, sinó amb la poca preparació que té el personal d’aquesta casa, que no haurà sabut assumir el repte de les noves tecnologies.

  No tenim res en contra del SICAS. El que volem és claredat i transparència d’objectius per part de la direcció, traduïts en bona formació i instruccions coherents.

  Barcelona, 14 de maig de 2005            

   Secció sindical de CCOO del Departament de Treball i Industria